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CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Compra (en adelante “Condiciones Generales”) y Política de Privacidad, regulan el uso y las compra-venta de los productos ofrecidos al público por el sitio web www.VentiDecor.com (en adelante VentiDecor) del que Lámparas Villaverde S.L. (en adelante Grupo Villaverde) es titular.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por nuestras Políticas de protección de Datos.
Estas Condiciones podrán ser modificadas, por tanto es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, serán las que resulten aplicables.
1. Identificación.
Lámparas Villaverde S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en la calle Cristo de la Veracruz número 20 de Dos Hermanas (Sevilla), España, provista de CIF nº B-41643040, siendo la propietaria del sitio web www.VentiDecor.com.
2. Generalidades y adhesión a las Condiciones Generales.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de VentiDecor presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por VentiDecor en el momento mismo de la orden de compra. Generar un pedido conllevará la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar su compra.
3. Contenidos e información suministrados por el website, VentiDecor.com.
VentiDecor, ofrece información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VentiDecor, se lo comunicará inmediatamente al cliente, a fin de intentar llegar a un acuerdo para que adquiera el producto al mejor precio. En el caso en el que no se llegara a dicho acuerdo, el cliente podrá facultativamente rescindir su compra, sin ningún coste por su parte. En ningún caso, se suministrará el producto a un importe inferior al precio de coste.
4. Sistema de ventas y pedidos.
Los clientes podrán elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
4.1. Compra online en la url www.ventidecor.com.
Donde siguiendo unos sencillos pasos podrá hacer su pedido. Debiendo estar correctamente cumplimentados con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.
4.2. Compra Telefónica, a través del teléfono 95 472 01 98.
Podrá realizar su pedido a través de nuestro número de atención al cliente y uno de nuestros agentes le asesorará y le realizará cómodamente su pedido.
4.3. Compra a través del Formulario de Contacto.
Podrá realizar su pedido rellenando nuestro Formulario de Contacto.
4.4. Compra a través del correo electrónico info@ventidecor.com
Podrá enviarnos un correo electrónico con todos sus datos de facturación, dirección de entrega y los productos que desee adquirir.
Realizado el pedido, VentiDecor le enviará una Confirmación de compra a su correo electrónico.
Ha de tenerse en cuenta que la realización del pedido y el proceso de registro de cliente, guardará las direcciones IP de la conexión a Internet desde las que se llevaron a cabo. Dicha dirección IP, en caso de haber sido utilizada con fines fraudulentos se pondrá en conocimiento de la autoridad judicial competente, ya sea por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.
VentiDecor se reserva el derecho a rescindir un pedido si considerase que, los datos proporcionados en la orden de compra, sean de identificación, forma de pago o cualquier otro, fueran incompletos, erróneos o su carácter fuera fraudulento.
5. Precios e impuestos.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el 21% de I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
VentiDecor se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
A pesar de que intentamos que todos los precios que aparezcan en la página sean los correctos, en caso de error manifiesto en el precio de alguno de los productos que hayan sido encargados, le informaremos lo antes posible dando la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no lográramos ponernos en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado, procediendo al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.
No estamos obligados a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error del precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por el cliente como precio incorrecto.
5.1. Compras Intercomunitarias a profesionales o empresas. VentiDecor tiene la obligación de aplicar y declarar el 21% de I.V.A directamente ante la Agencia Tributaria Española. Para no incluir en su factura el I.V.A, deberá proporcionarnos un CIF/NIF intercomunitario, así como los datos de la empresa, para poder comprobar con los registros de la Agencia Tributaria Española la coincidencia de dichos datos. Según impone la legislación europea en esta materia.
6. Formas de pago.
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, pago financiado con Cetelem, mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, a través de PayPal o, contra reembolso, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla.
6.1. Transferencia bancaria o ingreso en efectivo (Descuento 3%)
Esta forma de pago tiene un Descuento del 3%. Una vez realizado el pedido, se le facilitarán los datos bancarios en la pantalla tras finalizar el pedido y por correo electrónico para que realice la transferencia o ingreso del importe del pedido.
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviarnos el justificante del mismo a la dirección de correo electrónico info@ventidecor.com.
Este es el sistema más seguro que existe para el comprador ya que no tiene que facilitar datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
6.2. Pagos Con tarjeta de crédito o débito (Descuento 3%)
Como sistema de pago electrónico, VentiDecor, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico seguro Redsys. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Socked Layer) remitidos directamente a la TPV del Banco Popular.
Asimismo VentiDecor manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, sino que remitimos directamente al TPV del Banco Popular.
6.3. Pagos con PayPal:
PayPal es la forma fácil y segura de enviar y recibir pagos por Internet. Es el sistema de pago más extendido del mundo. Puede registrarse pinchando en el siguiente enlace. Aqui
Los pedidos pagados por PayPal no suponen ningún gasto sobre el importe total del pedido.
6.4. Pago financiado con Cetelem:
Paga tu compra en cómodos plazos. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por Cetelem. Disponible para envíos en España. Sujeto a la aprobación de Banco Cetelem S.A.U.
7. Gastos de envío
7.1. El envío es gratis a partir de 70 euros en productos de la misma marca.
Por compras iguales o superiores a setenta (70) euros de productos de la misma marca, los envíos correrán a cuenta de VentiDecor en España peninsular y Portugal peninsular.
Mesas camillas 9,99 € por unidad.
Para envíos a Baleares, los portes serán gratuitos por compras superiores a ciento cincuenta (150) euros.
7.2 ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son nueve con noventa y cinco (7,95) euros (I.V.A incluido) por envío.
Los gastos de envío para Baleares son dieciocho (18) euros (i.V.A. incluido) y se contabiliza por envío.
7.3 Gastos Adicionales para envíos a las Islas canarias, Andorra, Ceuta o Melilla.
Para estos lugares habrá un incremento dependiendo del volumen y precio. Es conveniente que contacte con nosotros en el teléfono 95 472 01 98 y le informaremos de los gastos adicionales.
7.4. Envío a Europa.
Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos.
Los gastos de envío serán de 49 euros (I.V.A. incluido)
Zona 2: Dinamarca, Polonia, Reino Unido, Estonia, Letonia, Lituania.
Los gastos de envío serán de 98 euros (I.V.A. incluido)
Zona 3: Finlandia, Grecia, República Checa, Suecia, Irlanda, Rumanía, Eslovaquia, Croacia, Hungría, Eslovenia y Bulgaria
Los gastos de envío serán de 189 euros (I.V.A. incluido)
*NOTA: Los envíos a Suiza estarán exentos de impuestos. Las mesas de camillas, así como sus ropas y cristales, sólo se enviarán a España, Francia, Italia y Portugal y los gastos de envío para Francia e Italia serán de ochenta (80) euros. No se realizará ningún envío fuera de España del fabricante Mantra.
8. Disponibilidad de los productos y negativa de tramitación de un pedido.
Todos los productos de nuestra página web, pueden estar disponibles para su compra, lo que no implica que algunos se encuentren en fabricación, agotados o, descatalogados. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar al cliente información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrán ser encargados. Si el cliente no deseara hacer un pedido de los productos sustitutivos, se procederá al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado, incluso, la Confirmación del Pedido, por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web o, por no tramitar un pedido aun habiéndole enviado la Confirmación de Pedido.
9. Plazos de entrega.
Los plazos de entrega estarán sujetos a la forma de pago elegida, a la disponibilidad del producto y, en caso de que fuera necesario, a su periodo de fabricación. Una vez recibido el pago o confirmada la compra si es contra reembolso, se procederá a la preparación del pedido. En el caso de que haya seleccionado “recogida en tienda” le avisaremos de cuándo puede retirar su pedido.
Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega en España peninsular y en Portugal, serán de 24, 48 hasta 72 horas. Salvo causas excepcionales.
*Nota aclaratoria, por causas excepcionales entendemos cualquier contratiempo que implique un retraso en la entrega de su pedido que no hubiera sido prevista y ajena a nuestra voluntad.
Los pedidos se enviarán por transporte urgente con la mercancía asegurada a través de SEUR o MRW, pudiendo ser entregados por cualquier otra agencia de transporte en función de las necesidades.
A efectos de contabilizar los días necesarios para la entrega del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales, como locales). En el supuesto de que el método de pago elegido sea la Transferencia Bancaría, los pedidos no serán enviados hasta que ésta sea efectiva
Transcurrido el plazo de un (1) mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al cliente por causas no imputables a VentiDecor, quedará facultado para resolver, de forma unilateral y extrajudicial, la compraventa y exigir al usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.
9.1. Plazos de Entrega a Europa.
Todos los pedidos se envían desde España a los siguientes destinos de Europa:
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Reino Unido, Estonia, Letonia, Lituania, Finlandia, Grecia, República Checa, Suecia, Irlanda, Rumanía, Eslovaquia, Croacia, Hungría, Eslovenia y Bulgaria.
El plazo de entrega a estos países, será entre 5 y 15 días desde que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, salvo los supuestos excepcionales que se han reflejado en el apartado anterior.
10. Formalización del Contrato.
La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los detalles presentes en esta página web (www.ventidecor.com) no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el cliente y VentiDecor hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.
Tras realizar su pedido recibirá en su correo electrónico la “Confirmación del Pedido”, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que el cliente nos hace a Grupo Villaverde para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado. El contrato entre el cliente y VentiDecor, quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de Envío”.
Siendo objeto del contrato solamente aquellos productos relacionados con la “Confirmación de Envío”
11. Programa de fidelización, VILLAPUNTO.
Ventidecor ofrece a sus clientes puntos de fidelización, llamados Villapuntos, que se obtendrán con la realización del pedido y se podrán transformar en un vale de descuento una vez que el pedido haya sido enviado. Los Vales de descuento sólo podrán utilizarse en compras superiores a 50 euros.
Un Villapunto equivaldrá a un euro gastado en VentiDecor.
Un Villapunto podrá transformarse en un vale de descuento de un céntimo.
(Ejemplo: El cliente realiza una compra de 480 euros, obteniendo 480 Villapuntos que posteriormente podrá transformar en un Vale de descuento de 4,80 euros)
Los puntos tendrán una caducidad de seis meses si no se han utilizado.
12. Entrega.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula sobre Disponibilidad de productos y, salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada “Confirmación de Envío” a la mayor brevedad posible.
No obstante, podrán producirse retrasos por razones tales como, la personalización del producto, el acaecimiento de una circunstancia imprevista o la zona de entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona. Hay que tener en cuenta que no se realizan entregas a domicilio, como norma general, ni los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la entrega cuando en el momento que el cliente o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
*Nota muy importante: Revise si los embalajes llegan en perfectas condiciones. Si no es así, ábralos, compruebe si la mercancía ha sufrido algún deterioro y hágalo constar en la hoja que firma al transportista. Si no es posible revisarlo, recepcione la mercancía y anote en la hoja del transportista \"pendiente de revisión\" y realice la comprobación enseguida. Infórmenos en un plazo no superior a 24 horas (desde el momento de la entrega) para poder tramitar la reclamación puesto que el seguro de transporte no se hace responsable de daños o incidencias producidas en el transporte pasado dicho plazo. En mobiliario conviene anotar siempre \"pendiente de revisión\" a pesar de que el embalaje esté en buen estado.
Transcurridas 24 horas desde el momento de la entrega, si no se ha comunicado la incidencia acaecida durante el transporte (por ejemplo, rotura), VentiDecor no se hará responsable de los daños o incidencias sufridos en el transporte.
12.1. Posibles casos en la Entrega
Todos nuestros productos se envían correctamente embalados a fin de evitar cualquier tipo de incidencia, pero aún así de modo excepcional podrán darse distintas casos ajenos a nuestra voluntad.
12.1.1 Entrega de la mercancía rota: El cliente tendrá un plazo de 24 horas para comunicarnos por correo electrónico, que ha recibido el producto roto o con alguna rotura en sus componentes. En el correo electrónico deberá detallar el estado en que llegó su pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del desperfecto. VentiDecor se compromete a enviar aquella pieza que hubiera llegado rota o, en el supuesto en que no fuera esto posible, se le repondrá al cliente el mismo producto.
12.1.2 Entrega de la mercancía con defectos de fabricación: En este supuesto nos regiremos por lo establecido en el punto
12.1.3 Entrega de la mercancía errónea: Entregado el producto, si éste no se corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá informarnos en un plazo no superior a 48 horas para que procedamos a la recogida y entrega del producto correcto. Transcurrido dicho plazo, actuaremos como se indica en el apartado 14 de estas Condiciones Generales.
*Nota: Si el cliente renunciara a la reposición del mismo producto, para adquirir otro diferente habrá de estarse en lo dispuesto en el apartado 15 de Cambio de Producto.
13.Transmisión del riesgo y la propiedad.
Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de la entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la Entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
14. Garantía de los productos adquiridos.
Los artículos ofrecidos en VentiDecor están garantizados por un periodo mínimo de dos (2) años o en su caso, por lo otorgado por cada fabricante o por la legislación vigente.
Todos los productos ofrecidos por VentiDecor están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados por un mal uso o utilización indebida. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Ventidecor.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento, por teléfono (95 472 01 98) o correo electrónico (soporte@grupovillaverde.com), el defecto de fabricación, indicando el número de factura, así como cualquier otro dato que se requiera para la correcta identificación.
Nuestro personal de incidencias y soporte técnico, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán, en principio, a cargo del comprador.
En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por otro igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de VentiDecor.
En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una agencia de transportes que determine o para su envío por parte de la empresa a portes debidos. En ningún caso VentiDecor asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este supuesto.
En el caso de pedidos de residentes fuera de la Unión Europea el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío necesarios para la resolución de la garantía.
15. Devoluciones y desistimiento.
Al cliente le asiste el derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde que el propio cliente o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en el caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o el tercero por éste indicado, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
No cabrá posibilidad de devolución o desistimiento en aquellos encargos o productos especiales, entendiéndose por tales, aquellos que superen unitariamente un importe de 300 euros, así como pedidos de más de cinco productos de la misma referencia o que la suma de los productos a devolver supere los 300 euros.
Para hacer uso y ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Grupo Villaverde, a la dirección C/Cristo de la Veracruz nº20, Cp.41701, Dos Hermanas (Sevilla), al teléfono 95 472 01 98, escribiéndonos al correo electrónico info@grupovillaverde.com o a través del formulario de contacto, su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
En caso de desistimiento por parte del cliente, Ventidecor le devolverá todos los pagos recibidos de los productos devueltos. en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la mercancía.
No obstante lo anterior, podremos retener el pago, hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente presente una prueba de devolución de los mismos, según qué condición cumpla primero.
Una vez confirmada y aceptada la devolución por parte de ventidecor el cliente dispondrá de 14 días naturales para remitirnos los productos para su devolución. Una vez pasado este tiempo y en caso de no recibir la mercancía procederemos a anular el expediente de devolución.
Salvo que la devolución se realice en nuestras instalaciones, deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes. Los envíos por Correos no se irán a recoger.
Así mismo, la devolución de pedidos de importe igual o superior a setenta (70) euros tienen un coste de ocho (8) euros en concepto de gastos de gestión.
El cliente será el responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios y regalos promocionales. Si no reúne estas condiciones no se aceptará la devolución y se avisará para su recogida o envío a portes debidos. En caso de recogida, se cobrará servicio de almacenaje (3€/quincena) hasta que sea retirado personalmente o por la agencia que el cliente designe.
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos: Cualquier artículo fuera de su embalaje original (se entiende embalaje abierto y que no puede sellarse de nuevo). No se admiten cambios o devoluciones de referencias bajo encargo del cliente: recámbios, referencias especiales, artículos a medida, etc. No de admitirán devoluciones de los artículos que se encuentren en el apartado \"Liquidaciones\".
16. Cambio de productos.
Si no quedara, por cualquier motivo, satisfecho con el producto adquirido y desea cambiarlo por otro diferente de nuestro catálogo, tendrá una plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para hacernos llegar tal petición.
No se aceptarán los cambios de productos en aquellos encargos o productos especiales, entendiéndose por tales, aquellos que superen unitariamente un importe de 300 euros, así como pedidos de más de cinco productos de la misma referencia o que la suma de los productos a cambiar supere los 300 euros.
En este cambio de producto, los gastos que ocasionen el envío a nuestras instalaciones del artículo a descambiar correrán a cargo del cliente. Se rechazarán aquellos productos que lleguen a “portes debidos” o que no tenga nuestra confirmación para su cambio. VentiDecor asumirá el coste del nuevo producto.
Para que el cambio de producto pueda realizarse, se observará el estado de la mercancía recibida en nuestras instalaciones, que debe estar en su embalaje original sin ningún desperfecto, con toda la documentación y envoltorios originales, así como sus accesorios y regalos promocionales si los hubiera. Una vez comprobado su estado, si éste es correcto, se procederá al envío del nuevo artículo.
En el supuesto de que hubiera una diferencia en el precio del nuevo producto, si fuera de valor inferior al previamente adquirido, VentiDecor procederá a hacer el reembolso de la diferencia del importe pagado en un plazo no superior a 14 días naturales; si el precio del nuevo producto fuera superior al importe ya abonado por el cliente, éste deberá efectuar el pago de la diferencia para que el nuevo artículo le sea enviado.
17. Obligaciones del Cliente.
El cliente de VentiDecor, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla VentiDecor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website, www.ventidecor.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 08:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación VentiDecor, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
18. Comunicaciones por escrito.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con Grupo Villaverde sean electrónicas.
A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
19. Notificaciones.
A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:
Dirección Postal: Lámparas Villaverde S.L. C/ Cristo de la Veracruz 20, 41701. Dos Hermanas (Sevilla)
Teléfono: +34 954 720 198
Email: info@ventidecor.com, info@grupovillaverde.com
Sistema de Consultas Online mediante formulario de contacto Aquí o mediante chat online.
Horario: 10:00 a 14:00 h (lunes a sábados)
17:30 a 20:30 h (lunes a viernes)
20. Legislación y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española, así como el uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de VentiDecor.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir o guardara relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Dos Hermanas (Sevilla) en primera instancia, renunciando a cualquier otro fuero que le fuese de aplicación.
Si el cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
21. Acuerdo completo.
Las presentes Condiciones Generales y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y el Grupo Villaverde con el objeto de las mismas y sustituye a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior.
Tanto el cliente como nosotros, reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones Generales.
Ni el cliente ni el Grupo Villaverde dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta).
22. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Grupo Villaverde o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Grupo Villaverde o de los titulares correspondientes.
23. Prohibición de hiperenlaces.
No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Grupo Villaverde.
24. Política de Privacidad y Protección de datos.
24.1. Seguridad en el proceso de compra con tarjeta
En ventidecor.com utilizamos pasarela de pago segura de Banco Popular, en la que los datos son encriptados y a los que no pueden tener acceso terceras personas.
24.2. Identificación del comprador
Además, nuestro sistema de seguridad graba la dirección IP del ordenador desde el cual se está realizando la compra en VentiDecor. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito.
24.3. Protección de Datos.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, VentiDecor informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos personales obtenidos en la página web.
La responsable de dicho fichero es LAMPARAS VILLAVERDE,S.L. SL, propietaria de VentiDecor, con domicilio en: C/Cristo de la Vera Cruz nº 20 - 41701 Dos Hermanas (Sevilla).
Este fichero se halla inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de datos bajo el nombre de CLIENTES Y/O PROVEEDORES, con código de inscripción nº 2110541546.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por LA página web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en los párrafos previos.
VentiDecor garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de VentiDecor podrán, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@ventidecor.com o comunicándolo por escrito a Lámparas Villaverde S.L., C/Cristo de la Vera Cruz nº 20 - 41701 Dos Hermanas (Sevilla) , acompañando fotocopia de su DNI.
Así mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que VentiDecor pueda remitirle información comercial y publicitaria a través de cualquier sistema de comunicación, sea cual sea su medio de soporte (e-mail, folletos, mensajes SMS, etc.)
Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transporte que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido.
VentiDecor informa que, es posible que active programas \"cookies\" mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.
Ventidecor, se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
25. Ataques informáticos
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